Presente em Fortaleza e mais 137 municípios, o serviço via satélite da HughesNet promete ter conexão via satélite com qualidade de sinal bem superior ao de TVs do gênero para evitar problemas como os que ocorrem toda vez que chove e você fica sem televisão. Porém, o preço mínimo do serviço assusta: R$ 219,90/mês mais taxa de adesão de R$ 99 por 10 mega de velocidade de download, 1 mega para upload, franquia principal de 15 giga e franquia extra de 20 giga. Segundo a HughesNet, não há bloqueio de internet, mas redução da velocidade quando se esgota a franquia.
Com relação a suporte técnico, o presidente da empresa no Brasil, Rafael Guimarães garante que o atendimento 24 horas, 7 dias na semana tem resposta muito boa. “Temos a média de 20 segundos para o cliente chegar até um atendente humano e resolver seu problema”, afirmou Rafael Guimarães.
O presidente também assegura que nas cidades onde a HughesNet atende há toda uma equipe de terceirizados para dar suporte ao cliente quando não há como resolver remotamente.
De acordo com Guimarães, 82% da base de assinantes da HughesNet estão em cidades com até 50 mil domicílios. De todos os domicílios da cobertura HughesNet, 30% está no Nordeste e 4% estão no Ceará. A empresa garante que cobre 86% dos domicílios do Ceará e a base de assinantes ativa corresponde a 2% dos domicílios do Estado.
Fonte: Diário do Nordeste
